Politica de Confidențialitate

1. Introducere

zotival respectă confidențialitatea datelor personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate descrie cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dvs. personale când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre.

2. Informații pe care le colectăm

2.1 Informații furnizate direct de dvs.

• Numele complet
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Mesajele și comentariile transmise prin formulare
• Informații de livrare și facturare

2.2 Informații colectate automat

• Adresa IP și locația geografică aproximativă
• Tipul de browser și versiunea
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Sursa de trafic (cum ați ajuns pe site-ul nostru)
• Informații despre dispozitive (sistem de operare, rezoluție)

3. Cum utilizăm informațiile dvs.

• Pentru procesarea și îndeplinirea comenzilor
• Pentru comunicarea despre statusul comenzii și livrării
• Pentru îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorului
• Pentru răspunderea la întrebări și cereri de asistență
• Pentru respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Pentru prevenirea fraudei și asigurarea securității
• Pentru trimiterea de informații promoționale (cu consimțământul dvs.)

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dvs. personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:

• Cu furnizorii de servicii de livrare pentru îndeplinirea comenzilor
• Cu procesatorii de plăți pentru finalizarea tranzacțiilor
• Cu autoritățile competente, la cererea legală
• În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active
• Cu consimțământul explicit al dvs.

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptarea datelor sensibile (SSL/TLS)
• Accesul restricționat la informații doar pentru personalul autorizat
• Monitorizarea regulată a sistemelor pentru vulnerabilități
• Backup-uri regulate și planuri de recuperare

6. Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și pentru a analiza traficul. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

7. Drepturile dvs.

În conformitate cu reglementările privind protecția datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele pe care le procesăm
• Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul de restricționare: să limitați procesarea în anumite circumstanțe
• Dreptul la portabilitate: să solicitați transferul datelor în format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți procesării pentru marketing direct
• Dreptul de retragere a consimțământului: în orice moment

8. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dvs. personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale. În general:

• Datele clienților activi: 7 ani de la ultima comandă
• Datele de facturare: conform cerințelor fiscale (5-7 ani)
• Datele de marketing: până la retragerea consimțământului
• Logs de securitate: 12 luni

9. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat astfel de informații, le vom șterge promptt.

10. Modificări ale politicii

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau din motive legale. Vă vom notifica despre orice modificări semnificative prin email sau prin afișarea unui anunț pe site.

11. Contact

Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta: